Perguntas Frequentes

💎 Os produtos são brasileiros?

Sim! Todas as peças são criações originais da Divina Eco Design, marca fundada pela artesã Andreia Corbes, referência nacional em joias de borracha reciclada há mais de 11 anos.
A Eco Joias Design é uma revenda autorizada da Divina Eco Design, garantindo autenticidade e qualidade em cada peça.

📦 Qual é o prazo de entrega?

O envio é feito no próximo dia útil após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega varia conforme o seu endereço e a transportadora escolhida no momento da compra.
Durante o checkout, o site já informa o tempo estimado e o valor do frete para o seu CEP.

🚚 Como acompanho minha entrega?

Assim que o seu pedido é postado, você recebe por e-mail o código de rastreio e as instruções para acompanhamento.
O código permite rastrear o envio tanto pelos Correios quanto pela JadLog, dependendo da transportadora selecionada.
Caso não consiga rastrear, entre em contato conosco — teremos prazer em ajudar a localizar sua encomenda.

🔄 Posso trocar se não gostar?

Sim! Se o produto não for o que você esperava, basta entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente dentro de 7 dias após o recebimento.
As trocas são simples e rápidas — queremos que você fique 100% satisfeito(a) com sua joia Eco.

💰 Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos cartões de crédito em até 6x sem juros (com parcela mínima de R$ 30,00) e PIX com 3% de desconto.
As transações são processadas com segurança total através do Pagar.me, com certificado SSL e proteção de dados.

🛡️ Os produtos têm garantia?

Sim. Todas as joias possuem garantia total de fabricação, cobrindo eventuais defeitos de produção.
Caso perceba algum problema, entre em contato conosco — cuidaremos da substituição sem burocracia.

🌎 Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim! Fazemos envios para todas as regiões do país com entregas rápidas e seguras através do Melhor Envio, conectando transportadoras como Correios e JadLog.

📞 Como entro em contato?

Você pode falar com a equipe da Eco Joias Design pelos nossos canais de atendimento:📧 E-mail: ecojoias.loja@gmail.com
💬 WhatsApp: (15) 99246-3864
📱 Instagram: @ecojoias.design