Política de Envio e Entrega

📦 Prazos e Processamento dos Pedidos

Todos os pedidos realizados na Eco Joias Design são processados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
Após o processamento, o produto é postado e você recebe um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

Os prazos de entrega variam conforme:

  • O endereço de destino;

  • A transportadora escolhida (Correios, JadLog, etc.);

  • A forma de envio selecionada (Econômico, Expresso, etc.).

Durante o checkout, o prazo estimado e o valor do frete são informados automaticamente conforme o seu CEP.

🧾 Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido é despachado, você receberá por e-mail:

  • O código de rastreamento;

  • As instruções para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.

Você também pode acompanhar o status do seu pedido acessando sua conta em nosso site, na seção “Meus Pedidos”.

Caso tenha dificuldades para rastrear, entre em contato conosco pelos canais de atendimento — teremos prazer em ajudar.

💨 Envio Imediato

A maioria dos produtos disponíveis no site estão prontos para envio imediato, diretamente do estoque da Divina Eco Design, nossa parceira e fabricante oficial.
Nosso objetivo é garantir que você receba sua joia o mais rápido possível, com segurança e cuidado no transporte.

📍 Regiões Atendidas

A Eco Joias Design realiza entregas para todo o Brasil, com opções de frete via Melhor Envio, que conecta as principais transportadoras do país:

  • Correios (PAC e Sedex)

  • JadLog

  • Latam Cargo, entre outras.

💬 Dúvidas sobre Entregas

Se o seu pedido estiver demorando mais do que o prazo previsto ou apresentar inconsistência no rastreamento, entre em contato com nosso suporte:

📧 E-mail: ecojoias.loja@gmail.com
💬 WhatsApp: (15) 99246-3864
📱 Instagram: @ecojoias.design

Nosso time verificará junto à transportadora e retornará o mais rápido possível.

🛡️ Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.
Caso o produto seja devolvido por endereço incorreto, incompleto ou ausência de recebedor, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

⚠️ Avarias ou Extravio

Caso a embalagem chegue danificada ou o pedido apresente sinais de violação, não aceite a entrega e entre em contato conosco imediatamente.
Se houver extravio confirmado pela transportadora, o cliente poderá optar por:

  • Receber um novo envio do mesmo produto, se disponível;

  • Ou receber reembolso integral do valor pago.

🌿 Compromisso Eco Joias Design

Como revenda autorizada da Divina Eco Design, a Eco Joias Design garante um processo de envio rápido, seguro e transparente, com total rastreabilidade.
Nosso compromisso é fazer com que sua experiência de compra seja leve, sustentável e livre de preocupações.